臉書經過多年努力，開發出定向廣告技術，根據用戶基本資料、購物習慣等等，來精確鎖定消費群。但寶鹼行銷長向華爾街日報表示，他們意識到這個策略已運用過頭了，因為鎖定太多，反而把路走太窄。因此寶鹼現在想要兼顧鎖定更大客群，觸及最多人群。不過，寶鹼不會砍在 FB 的廣告支出，但只會在合適情況下才會使用定向廣告，例如對準媽媽促銷尿布。

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全球最大廣告主、美國日用品巨擘寶鹼透露，他們將撤離 Facebook 臉書的定向廣告（targeted ad） 策略，因基隆市仁愛區手冊換贈品>基隆市七堵區全美語補習班桃園市楊梅區幼兒美語這種鎖定特定消費者的廣告手法，對高雄市那瑪夏區幼兒美語寶鹼產品的促銷效果有限。南投縣鹿谷鄉托兒所補助

社群網站廣告商指出，研究顯示，企業廣告如果觸及平台上更多用戶，產品的銷售成長更明顯。例如寶鹼 兩年前下「臺中市潭子區兒童美語補習班>新北市貢寮區美語補習班推薦替衣物除臭臺中市大肚區幼兒美語劑」的廣告，先是用定向投放鎖定寵物飼主及大家庭客戶，結果銷售成長仍停滯；後來在去年 3 月改為擴大平台上觸及的客群，銷售成長才升溫。

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